الأسئلة الشائعة

1. ما هي الدول التي تقومون بالتوصيل إليها؟
حاليًا، نقوم بالتسليم إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية .

2. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

• الإمارات العربية المتحدة: 2-5 أيام عمل

• المملكة العربية السعودية: 4-8 أيام عمل

3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني .

4. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يُمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها . يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني trelynth@gmail.com بمجرد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب ويجب التعامل معه كإرجاع.

5. ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بك؟
يمكنك طلب إرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ الموافقة.

6. هل هناك عناصر لا يمكن إرجاعها؟
نعم، بعض العناصر غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا

• عناصر التصفية أو البيع النهائي

• منتجات العناية الشخصية أو مستحضرات التجميل المفتوحة

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
راسلنا على البريد الإلكتروني trelynth@gmail.com هدفنا هو الرد خلال 24 ساعة (أيام العمل).